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天猫影音电器类目TOP商家 ! 连续2年参加天猫双11 双12会场。 公司自主研发、自主生产和自主销售的,专业化电商公司 品牌化路线、公司拥有多项技术专利和外观专利,产品均符合国家相关部门标准,产品品质、质量在同行业中美誉度高。公司员工200人规模, 5000平方,上班环境佳! 其中电商商部门目前达30多人。

客服主管

负责电子商务淘宝客服团队管理工作



招聘岗位:客服主管
工作模式:全职
工作地点: 广东 深圳市 宝安区固戍航空路3号兆丰工业园A栋6层
月薪水平:(多劳多得)
岗位类型:客服主管
学历要求:大专或及以上
经验要求:1-3年工作经验
性别要求:不限

职位描述:
1.负责电子商务淘宝客服团队管理工作; 
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护; 
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理; 
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题,不定期进行客服小组讨论会和培训;
5.协助项目团队其他相关工作的处理; 
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率; 

任职要求
1. 有上进心,抗压能力执行力强,有2年以上经验,有淘宝客服主管工作经验者优先;
2. 熟练应用各类日常办公软件;
3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
4. 良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
5. 语言沟通表达能力强。
6. 良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率。
7. 有责任、有原则,工作细致耐心,有服务意识和销售技巧。
天猫运营

负责淘宝、天猫、京东等平台运营、推广和管理;



招聘岗位:天猫运营
工作模式:全职
工作地点:广东 深圳市 宝安区固戍航空路3号兆丰工业园A栋6层
月薪水平:底薪+提成
学历要求:中专或及以上
经验要求:电商行业工作经验
性别要求:不限

岗位职责:
1、负责淘宝、天猫、京东等平台运营、推广和管理;
2、每日监控营销数据、交易数据并做好登记与分析;
3、淘宝店铺商品编辑,优化完善商品信息,提升产品转化率、提高产品搜索,提升店铺综合排名等;
4、制定店铺发展计划,运营目标,活动方案的策划、制作与执行;
5、针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施;
6、依据客户行为分析报告,提供直通车钻石展位等营销推广工具的最优投放方案.

岗位要求:
1、2年以上电子商务网站运营管理经验; 
2、熟悉电商的营销规则、网络营销和电子商务运作模式。 
3、精通营销推广(直通车、钻石展位、淘宝SEO、淘宝客、营销活动、广告投放)等实质性的引流推广。 
4、有耐心、责任感和优秀的组织能力,有良好的团队协作精神,态度佳,可独立处理相关问题;
5、有清晰的逻辑思维能力和清晰的语言表达能力;
6、可适应高强度的工作压力;
注:有淘宝、天猫,京东等店铺推广经验者优先.
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